Van bestelling tot bezorging, ik leg het je graag uit
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellen, betalen, verzending en bezorging.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met me op.
Ik help je graag verder. 🤎
Product & Personalisatie
Ja, dat kan zeker. Bijna al mijn producten kunnen volledig worden gepersonaliseerd – van naam en kleur tot formaat en lettertype. Heb je een eigen idee of iets bijzonders in gedachten? Laat het me gerust weten, dan denk ik met je mee om er iets unieks van te maken.
Op elke productpagina kun je eenvoudig je wensen invullen bij de personalisatievelden. Controleer alles goed voordat je bestelt, zodat ik het precies naar wens kan maken. Heb je twijfels of wil je iets specifieks bespreken? Stuur me gerust een berichtje.
Op elke productpagina kun je via de voorbeeld-app zien hoe een bepaald lettertype of kleur eruit kan zien.
Dit is alleen bedoeld als voorbeeld, zodat je een idee krijgt van de stijl en uitstraling.
Het uiteindelijke ontwerp kan iets afwijken, bijvoorbeeld in de plaatsing van de naam of compositie.
Ik pas elk ontwerp handmatig aan, zodat alles mooi in balans is en perfect bij jouw bestelling past.
Ik werk voornamelijk met hoogwaardig plexiglas en hout. Alle materialen worden zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, uitstraling en duurzaamheid – zodat jouw item niet alleen mooi is, maar ook lang meegaat.
Bestellen
Bestellen gaat eenvoudig via de webshop. Kies het gewenste product, vul de personalisatie in (zoals naam, kleur of formaat) en voeg het toe aan je winkelmandje. Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
Omdat elk item met de hand en speciaal op maat wordt gemaakt, kan ik een bestelling meestal niet meer aanpassen zodra de productie is gestart.
Twijfel je of wil je toch iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met me op — ik kijk graag wat er nog mogelijk is.
Ja, vrijwel al mijn producten kunnen gepersonaliseerd worden met naam, kleur of lettertype naar keuze.
Op elke productpagina kun je eenvoudig je wensen invullen. Heb je een speciaal idee of wil je iets unieks laten maken? Laat het me gerust weten, dan denk ik met je mee.
Betalen
Je kunt veilig en eenvoudig betalen via verschillende betaalmethoden:
Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa en Union Pay.
Alle betalingen verlopen via een beveiligde omgeving.
Ja, alle betalingen worden verwerkt via betrouwbare betaalpartners en een beveiligde SSL-verbinding. Zo kun je met een gerust hart bestellen.
Ja, zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met de factuur als bijlage.
Bestel je iets direct als cadeau voor iemand anders? Geen zorgen — er wordt geen factuur meegestuurd in het pakket.
KvK: 89916883
BTW: NL004773398B15
Status bestelling
Ja, zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je direct een bevestiging per e-mail.
Zie je geen e-mail in je inbox? Controleer dan even je spam- of ongewenste map. Staat daar ook niets in? Neem gerust contact met me op, dan controleer ik of je bestelling goed is binnengekomen.
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met eenTrack & Trace-code.
Met deze code kun je eenvoudig de status van je pakket volgen. Wil je tussentijds weten hoever je bestelling is? Stuur me gerust een berichtje — ik kijk het graag even voor je na.
Je kunt een bestelling alleen annuleren zolang deze nog niet in productie is genomen.
Omdat alle items op maat en met de hand worden gemaakt, kan ik ze daarna niet meer annuleren of wijzigen.
Neem bij twijfel altijd zo snel mogelijk contact met me op — ik denk graag met je mee.
Voor gepersonaliseerde producten heb ik wat meer tijd nodig, omdat elk item met zorg en precisie wordt gemaakt.
Gemiddeld wordt je bestelling binnen 3–5 werkdagen verzonden.
Heb je iets met spoed nodig? Laat het me weten, dan kijk ik samen met je wat mogelijk is.
Verzending & Bezorging
Voor gepersonaliseerde artikelen geldt een levertijd van ongeveer 3–5 werkdagen.
Niet-gepersonaliseerde artikelen worden, mits op voorraad, binnen 1–2 werkdagen verzonden.
Elk item wordt met zorg gemaakt en verpakt voordat het naar je toe komt.
PostNL bezorgt van dinsdag t/m zaterdag tot ongeveer 21:30 uur.
Houd er rekening mee dat feestdagen of drukke periodes de bezorgtijd kunnen beïnvloeden.
Ja, zeker! Alle bestellingen worden verzonden via PostNL met een track & trace-code.
Zodra jouw bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met een link om de bezorgstatus te volgen.
Het kan soms even duren voordat de track & trace actief is. Probeer het na een paar uur nogmaals.
Werkt de link nog steeds niet? Neem gerust contact met me op, dan kijk ik het direct voor je na.
PostNL laat een melding achter en bezorgt het pakket meestal bij een afhaalpunt of bij de buren.
Via de track & trace-link zie je precies waar je pakket is bezorgd of wanneer een nieuwe bezorgpoging plaatsvindt.
Cadeaus & Verpakking
Ja, dat kan! Ik kan jouw bestelling direct naar de ontvanger sturen.
Vul tijdens het afrekenen als bezorgadres het adres in van degene aan wie je het cadeau wilt geven.
De factuur wordt nooit meegestuurd in het pakket, zodat het een echte verrassing blijft.
Elk item wordt standaard met zorg en aandacht verpakt. Wil je een extra feestelijke verpakking of een kaartje toevoegen? Laat het me weten in de opmerkingen bij je bestelling, dan kijk ik wat er mogelijk is.
Ja, dat kan. Schrijf je berichtje in het opmerkingenveld bij het afrekenen, dan zorg ik dat het mooi wordt toegevoegd aan je bestelling.
Service & Contact
Wat vervelend dat je bestelling beschadigd is aangekomen. Stuur me alsjeblieft even een e-mail via info@withblush.nl met een foto van het artikel.
Ik zorg ervoor dat het zo snel mogelijk wordt opgelost.
Ik doe mijn uiterste best om iedere bestelling met zorg te maken en te verzenden. Toch kan er soms iets misgaan — dat los ik natuurlijk graag op.
Stuur me een e-mail via info@withblush.nl en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Gaat het om een productklacht? Voeg dan even een foto toe, zodat ik direct met je mee kan kijken.
Ik neem elke klacht serieus en zoek altijd naar een passende oplossing.
Heb je ook niet-gepersonaliseerde artikelen besteld? Dan verstuur ik alles samen zodra de bestelling compleet is.
Ontbreekt er iets in je pakket of vermoed je dat er iets is misgegaan? Laat het me weten via info@withblush.nl, dan kijk ik het meteen voor je na.
Voor gepersonaliseerde producten gelden andere voorwaarden. Omdat elk item speciaal voor jou wordt gemaakt, kan het niet worden geretourneerd of omgeruild.
Ben je niet tevreden of is er iets niet helemaal zoals verwacht? Neem gerust contact met me op — ik kijk graag mee naar een oplossing.
Heb je een niet-gepersonaliseerd artikel gekocht? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst je retour aanmelden via info@withblush.nl.
Je kunt me bereiken via de chatfunctie, per e-mail op info@withblush.nl of via het contactformulier op de website.
Ik probeer altijd zo snel mogelijk te reageren.
Elk bericht lees ik persoonlijk – samen zorgen we dat alles naar wens is.
Als een pakket bij een afhaalpunt wordt geleverd, ben je zelf verantwoordelijk voor het ophalen.
Wordt het pakket niet opgehaald en naar mij teruggestuurd, dan worden de verzendkosten voor een nieuwe verzending opnieuw in rekening gebracht.
Social & Inspiratie
Elk antwoord met aandacht geschreven – zodat je met een gerust hart kunt bestellen.